Tikal Casino – Politique de Confidentialité

Chez Tikal Casino, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Notre politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services. En accédant à notre plateforme sur Tikal Casino.com, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document. Nous vous invitons à lire attentivement ces informations afin de comprendre vos droits et nos obligations en tant qu'opérateur.

1. Informations sur l'Opérateur

Tikal Casino est exploité par 3-102-937015 Limitada, société enregistrée conformément aux lois du Costa Rica sous le numéro d'enregistrement 3-102-937015, dont le siège social est situé à San José – Montes de Oca, Barrio Dent, 200 m Nord et 50 m Est du bâtiment Ident, Bureau 3. Les paiements sont traités par Pagorax Limited (Reg. HE 478916), 176 Athalassas, 3e étage, Bureau 301, Strovolos, 2025, Nicosie, Chypre. Nous sommes titulaires d'une licence délivrée par l'île autonome d'Anjouan, Union des Comores, sous le numéro de licence ALSI-202511040-FI12.

2. Données Personnelles que Nous Collectons

Lors de votre inscription sur Tikal Casino ou de votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Vos informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité et adresse postale
• Vos coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone
• Vos informations financières : méthodes de paiement utilisées (Visa, Mastercard, Revolut, MiFinity, Apple Pay, Google Pay, CoinsPaid, Pay By Bank), historique des dépôts et des retraits
• Vos données de connexion : identifiant, mot de passe chiffré, adresse IP, données de session
• Vos données de jeu : historique des parties, préférences de jeu, activité sur notre plateforme
• Les documents d'identité soumis dans le cadre de notre procédure de vérification (KYC)
• Les communications échangées avec notre service d'assistance via le clavardage en direct ou par courriel

3. Finalités du Traitement de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre strict de nos obligations légales et de la fourniture de nos services. À Tikal Casino, nous traitons vos informations pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte joueur, notamment lors de votre connexion (tikal casino login / tikal casino sign in)
• Traiter vos dépôts et vos demandes de retrait dans les délais impartis (jusqu'à 3 jours ouvrables)
• Vérifier votre identité conformément à nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (KYC obligatoire avant le premier retrait)
• Vous proposer nos offres promotionnelles, notamment le bonus de bienvenue, les tours gratuits, les offres de rechargement et les remises en argent
• Assurer le bon fonctionnement de notre programme de fidélité et de notre club VIP
• Améliorer notre plateforme, nos machines à sous et nos jeux en direct grâce à l'analyse des comportements de navigation
• Répondre à vos demandes via notre service clientèle disponible 24h/24 et 7j/7
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Notre Tikal Casino traite vos données sur les bases légales suivantes : l'exécution du contrat qui nous lie à vous en tant que joueur enregistré, le respect de nos obligations légales (notamment en matière de vérification d'identité et de prévention de la fraude), votre consentement explicite pour l'envoi de communications marketing, ainsi que notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services de jeu en ligne.

5. Partage des Données avec des Tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre de l'exploitation de Tikal Casino, nous pouvons partager certaines informations avec :

• Nos prestataires de paiement (Pagorax Limited et les opérateurs de méthodes de paiement référencés)
• Nos fournisseurs de jeux, notamment Pragmatic Play, NetEnt, SmartSoft et d'autres partenaires techniques
• Les autorités réglementaires et les organismes gouvernementaux lorsque la loi l'exige
• Les prestataires de services d'analyse et de sécurité qui nous aident à protéger notre plateforme
• Les organismes de vérification d'identité dans le cadre du processus KYC

Tout transfert de données vers des pays tiers est effectué dans le respect des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.

6. Conservation des Données

Chez Tikal Casino, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif et pendant la période requise par nos obligations légales et réglementaires. En général, les données relatives aux transactions financières sont conservées pendant une durée minimale de cinq (5) ans après la clôture de votre compte, conformément aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. Passé ce délai, nous procédons à la suppression sécurisée de vos informations.

7. Sécurité de Vos Données

La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue pour notre Tikal Casino. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction de vos données. Parmi ces mesures figurent le chiffrement SSL, le contrôle d'accès strict, la surveillance continue de nos systèmes et la formation régulière de notre personnel. Nos processus de paiement sécurisés garantissent la protection de vos informations financières à chaque transaction.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Tikal Casino utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Ces outils nous permettent de mémoriser vos préférences, d'analyser le trafic sur notre site et de personnaliser nos offres, notamment nos promotions et nos offres de tours gratuits. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Notez toutefois que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de notre site.

9. Vos Droits en Matière de Protection des Données

En tant qu'utilisateur de Tikal Casino, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction temporaire du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@Tikal Casino.com. Pour tout litige ou réclamation concernant le traitement de vos données, vous pouvez également écrire à complaints@Tikal Casino.com. Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

10. Communications Marketing

Avec votre consentement, Tikal Casino peut vous envoyer des communications relatives à nos offres promotionnelles, à notre bonus de bienvenue mégacombo (jusqu'à 300 % sur le premier dépôt), à nos offres hebdomadaires, à nos tournois et à nos offres exclusives réservées aux membres de notre programme de fidélité et de notre club VIP. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque message ou en nous contactant directement via notre service clientèle.

11. Jeu Responsable et Protection des Données Sensibles

Nous accordons une importance particulière à la protection des joueurs vulnérables. Notre Tikal Casino traite les informations relatives à vos habitudes de jeu de manière confidentielle et les utilise exclusivement dans le cadre de nos mesures de jeu responsable. Si vous souhaitez fermer votre compte ou demander une auto-exclusion, veuillez nous contacter à l'adresse support@Tikal Casino.com.

12. Modifications de la Présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce document. En continuant à utiliser les services de Tikal Casino après la publication d'une modification, vous acceptez la version actualisée de notre politique de confidentialité.

13. Nous Contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles sur Tikal Casino, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

• Clavardage en direct : disponible 24h/24 et 7j/7 depuis notre plateforme
• Courriel d'assistance : support@Tikal Casino.com
• Courriel pour les réclamations : complaints@Tikal Casino.com
• Adresse postale : San José – Montes de Oca, Barrio Dent, 200 m Nord et 50 m Est du bâtiment Ident, Bureau 3, Costa Rica

Notre équipe Tikal Casino est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et s'engage à traiter chaque demande avec le plus grand sérieux et dans les meilleurs délais possibles.